Felsökning
Det här avsnittet visar felmeddelanden i alfabetisk
ordning, beskriver möjliga orsaker för felen och föreslår
åtgärder för att lösa problemen och återställa från felen.
Det gick inte att verifiera. Kontrollera användarnamn och
lösenord.
• Du anger ett felaktigt användarnamn eller lösenord när
du verifierar till en VPN–policyserver eller loggar in på
en VPN.
• Du anger fel lösenkod när du ombeds ange nästa
lösenkod.
Försök med följande lösningar:
• Kontrollera ditt användarnamn och lösenord och
försök igen.
• Skapa och skriv in en lösenkod.
Det gick inte att logga in på policyservern. Ange användarnamn
och lösenord.
Det certifikat som verifierar dig på VPN–policyservern har
upphört att gälla eller så har en administratör inaktiverat
certifikatet.
Rapportera detta fel till administratören så kan du få ett
engångslösenord för att logga in. Ange användarnamnet
och engångslösenordet för att verifiera på VPN–
policyservern. VPN–klienten hämtar ett nytt certifikat åt
dig.
VP
N
131
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Det gick inte att logga in på policyservern. Se VPN–loggen för
mer information.
Giltighetsperioden för det certifikat som verifierar dig på
VPN–policyservern har inte börjat gälla ännu.
Kontrollera datum– och tidsinställningar eller vänta tills
certifikatets giltighetsperiod börjar.
Det går inte att använda VPN–klient. Det kryptografiska
biblioteket är för svagt.
Om det kryptografiska biblioteket som installeras i
smartphone är för svagt kan du inte använda VPN–
anslutningar.
Kontakta administratören.
Felaktigt lösenord
Du anger ett felaktigt lösenord för nyckellagring eller
lösenord för nyckelimport.
Kontrollera lösenordet och försök igen.
Du får lösenordet för nyckelimport från en administratör.
Lösenordet för nyckellagring skapar du själv.
Policyservern används. Det går inte att radera.
Du kan inte radera en VPN–policyserver medan du
uppdaterar VPN–policyer från servern. Om du använder ett
program som skapar en anslutning till en VPN–
kopplingspunkt uppdateras VPN–policyer automatiskt.
Vänta tills VPN–policyuppdateringen är klar och försök
sedan igen.
Det gick inte att logga in på policyservern. Radera servern och
definiera ny information.
Servercertifikatet för VPN–policyservern har upphört att
gälla.
Om du vill radera VPN–policyservern markerar du
den i
Policyservrar
och pekar på
Radera
.
Om du vill lägga till VPN–policyservern igen pekar
du på
Ny
, eller ber administratören om en SIS–fil som
innehåller nya inställningar för VPN–policyservern.
Det gick inte att uppdatera policyn. Se VPN–loggen för mer
information.
Det gick inte att synkronisera. Se VPN–loggen för mer
information.
Ett fel inträffar medan VPN–policyer hämtas från VPN–
policyservern eller installeras i smartphone.
Om du vill uppdatera en VPN–policy markerar du
den i
Policyer
och pekar på
Uppdatera
.
Om du vill installera VPN–policyer från VPN–
policyservern markerar du en VPN–policyserver i
Policyservrar
och pekar på
Synkronisera
.
Felaktig serveridentitetskod
Du anger en felaktig sträng när du ombeds att ange en ID–
kod för VPN–policyservern.
Kontrollera ID–koden för VPN–policyservern med den kod
du fått från administratören och skriv in de tecken som
saknas på nytt.
VP
N
132
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Det gick inte att aktivera VPN–anslutningen. Se VPN–loggen
för mer information.
Lösenordsverifiering misslyckades eftersom det certifikat
som du använder för att verifiera aktuell VPN–gateway
saknas eller har upphört att gälla, eller så har dess
giltighetsperiod inte börjat än.
Kontrollera datum– och tidsinställningarna i smartphone.
Om du vill uppdatera en VPN–policy markerar du
den i
Policyer
och pekar på
Uppdatera
.
VPN–policyn raderad. Försök att definiera om VPN–
kopplingspunkten.
Den VPN–policy som var associerad med VPN–
kopplingspunkten användes inte och raderades
automatiskt.
Om du vill associera en annan VPN–policy med VPN–
kopplingspunkten markerar du VPN–anslutningen igen i
Kontrollpanelen > Internet–inställning och associerar den
med en giltig policy.
Fil
h
an
terare
133
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.