Felsökning
146
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Felsökning
Felsökning
• Smartphone startar inte.
- Kontrollera att batteriet sitter rätt och är laddat.
- Kontrollera att kontakterna på batteriet är rena.
- Försök att starta smartphone genom att trycka på
strömbrytaren
några
sekunder.
- Ta ut batteriet, vänta i minst 10 sekunder och sätt
tillbaka batteriet.
• Displayen eller telefonens knappar blinkar när jag
försöker ladda batteriet.
- Kontrollera att batteriet sitter rätt.
• Batteriet laddar inte ordentligt.
- Kontrollera att kontakten sitter i ordentligt och att
eluttaget som du använder fungerar.
- Batteriet kan vara skadat eller uttjänat. Kontakta din
lokala Nokia–återförsäljare.
– Medan batteriet laddas ska du inte använda
funktioner som webbläsaren eller RealOne–spelaren,
eftersom de drar mycket ström. Alltför många
strömkrävande aktiviteter kan medföra att batteriet
inte laddas ordentligt.
• Varje gång jag startar smartphone syns missfärgade
eller ljusa prickar på skärmen, eller områden utan
prickar.
- Detta är normalt för den här typen av skärmar.
• Pekskärmen verkar inte fungera.
- Kalibrera skärmen. Använd bläddringsknappen för att
öppna Kontrollpanelen, välj
Skärmkalibrering
och följ
instruktionerna.
• Smartphone slutar att svara på några eller alla
kommandon.
- Vänta en stund. Vissa processer kan ta lite tid att
slutföras. Om enheten fortfarande inte svarar kanske
det finns ett program som använder för mycket minne.
Tryck på
i minst 5 sekunder för att frigöra en del
minne. Om detta inte hjälper stänger du av
smartphone och slår sedan på den igen. Om enheten
fortfarande inte svarar stänger du av den, tar ut
batteriet, väntar i minst 10 sekunder och sätter sedan
tillbaka batteriet. För att undvika problem med
webbanimeringar kan du inaktivera plugin–program:
Tryck på
i webbläsaren och välj
Verktyg
>
Inställningar...
. Öppna sidan för plugin–program och
avmarkera kryssrutan
Aktivera plugin
. Om du inaktiverar
plugin–program begränsas webbläsarens funktioner.
• Programmen och strömbrytaren svarar inte.
- Ta ut batteriet, vänta i minst 10 sekunder och sätt
tillbaka batteriet.
- Försök ladda smartphone.
Om de ovan beskrivna åtgärderna inte hjälper, kan du
som en sista åtgärd innan du kontaktar din lokala
återförsäljare, prova att formatera internminnet i
Felsökning
147
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
smartphone. Observera att om du formaterar minnet
tas alla objekt bort utom de standardprogram som
har förinstallerats i ROM–minnet!
Om du har gjort en säkerhetskopia till ett minneskort,
se “Hantera minneskort” på sidan 134.
När du formaterar internminnet raderas alla
inställningar, dokument och andra data i internminnet
som du har skapat eller ändrat permanent. Gör så här
om du vill formatera internminnet:
1
Koppla ur laddaren och ta ut batteriet.
2
Vänta i minst tio sekunder och sätt i batteriet för att
starta smartphone.
3
När du ser Nokias välkomstfönster trycker du genast
på och håller ner tangenterna
+
+
. Tryck
sist på tangenten
.
4
Bekräfta att du vill formatera. Formateringen startar.
• Jag kan inte ringa eller ta emot samtal.
- Kontrollera om du har valt flygprofilen. När denna
profil är aktiv kan du inte ringa eller ta emot samtal.
- Om det bara går att öppna telefonen för nödsamtal,
betyder det att SIM–kortet inte är isatt.
- Kontrollera status för samtalsspärrar och
vidarekopplingar. Öppna telefonprogrammet, tryck på
och välj
Verktyg
>
Inställningar
>
Samtalsspärrar...
eller
Vidarekoppla samtal...
.
- Smartphone kan vara upptagen: data skickas eller tas
emot, eller också används smartphone som ett modem.
Vänta tills dataöverföringen är klar eller avsluta
dataöverföringen.
• Samtalskvaliteten är dålig.
- Den plats där du befinner dig medger inte bättre
samtalskvalitet. Flytta till en plats där mottagningen
av radiosignalen är bättre. Mottagningen är vanligtvis
bättre över marknivå, utomhus och när smartphone är
stationär. Ibland kan mottagningen förbättras genom
att smartphone flyttas en bit.
• Jag kan inte vidarekoppla eller spärra röst– eller
datasamtal.
- Du har kanske inte prenumererat på tjänsten i fråga,
eller den kanske inte stöds av nätet.
- Kontrollera att numret till meddelandecentralen och
det nummer som du vill vidarekoppla dina samtal till
inte saknas eller är felaktigt.
• Jag kan inte skicka eller ta emot meddelanden eller
e–post.
- Du har kanske inte prenumererat på tjänsten i fråga,
eller den kanske inte stöds av nätet.
- Kontrollera att du har konfigurerat relevanta
inställningar.
- Smartphone kan ha låg minneskapacitet.
- Det nummerformat som du använder kan vara
ogiltigt.
- Smartphone kan vara upptagen: data skickas eller
tas emot, eller också används smartphone som ett
modem. Vänta tills dataöverföringen är klar eller
avbryt dataöverföringen.
• Jag kan inte skicka multimediameddelanden.
- Du har kanske inte prenumererat på tjänsten i fråga,
eller den kanske inte stöds av nätet.
Felsökning
148
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
- Kontrollera att du har konfigurerat relevanta
inställningar.
- Smartphone kan ha låg minneskapacitet.
- Om du får ett felmeddelande när du infogar ett
mediaklipp i ett meddelande, kontrollerar du att
inställningen
Multimedieläge
i inställningarna för
multimediameddelanden, sidan Allmänt, inte har
angetts till
Begränsat läge:
.
• Jag kan inte avsluta en Bluetooth–anslutning.
- Om en annan enhet är ihopkopplad med din
smartphone och lämnar anslutningen öppen utan att
skicka några data, då måste du inaktivera Bluetooth–
länken helt för att kunna koppla ner. Öppna
Kontrollpanelen och välj
Bluetooth
. Avmarkera
kryssrutan
Slå på Bluetooth:
.
• Jag kan inte hitta en annan Bluetooth-aktiverad
enhet.
- Kontrollera att båda enheterna har aktiverat
Bluetooth.
- Kontrollera att avståndet mellan de två enheterna
inte är över 10 meter och att det inte finns väggar eller
andra hinder mellan enheterna.
- Kontrollera att den andra enheten inte är i "dolt"
läge.
• Minnet i smartphone börjar ta slut.
- Kontrollera om du har tagit emot mycket e–post eller
om du har sparat stora bilder eller andra objekt som är
minneskrävande. Om du vill frigöra minne i
smartphone kan du ta bort onödiga data, flytta över
stora objekt till ett minneskort eller om möjligt
överföra dem till en kompatibel dator. Om du vill
kontrollera minnesförbrukningen öppnar du
Kontrollpanelen och väljer
Minne
.
• Jag har problem med datoranslutningen.
- Kontrollera att Nokia PC Suite 6.41 är installerat och
igång på din dator. Mer information hittar du i PC Suite
Guide.
- Om du använder en kabelanslutning bör du
kontrollera att kabeln är korrekt ansluten i båda
ändarna.
Om du använder en Bluetooth–anslutning bör du
kontrollera att datorn är Bluetooth–kompatibel och att
du har installerat och aktiverat drivrutinerna för
Bluetooth.
- Information om alla andra Nokia PC Suite–problem
hittar du i Nokia PC Suite Guide och onlinehjälpen för
PC Suite.
• Jag vet inte vilken kod jag har.
- Standardlåskoden för din smartphone är 12345. Om
du glömmer eller förlorar låskoden ska du kontakta
återförsäljaren för din smartphone.
- Om du glömmer eller förlorar PIN– eller PUK–koden,
eller om du inte har fått en sådan kod, ska du kontakta
din operatör.