Resolução de problemas
Resolução de problemas
• Não é possível ligar o smartphone.
- Certifique–se de que a bateria está correctamente
instalada e carregada.
- Certifique–se de que os contactos da bateria estão
limpos.
- Tente ligar o smartphone premindo a tecla de
alimentação
, durante vários segundos.
- Retire a bateria, espere pelo menos dez segundos e
volte a instalar a bateria.
• O ecrã ou as teclas do telefone piscam quando
tento carregar a bateria.
- Certifique–se de que a bateria está correctamente
instalada.
• A bateria não recarrega de modo adequado.
- Certifique–se de que o conector está bem instalado
e de que a tomada de alimentação que está a utilizar
está a funcionar.
- A bateria pode ter chegado ao fim da sua vida útil ou
estar avariada. Contacte o seu agente Nokia local.
- Durante o carregamento, não utilize funções, tais
como o web browser ou o RealOne player que
consomem muita energia. A utilização de muitas
funções com grande consumo de energia podem
impedir o carregamento adequado da bateria.
• Sempre que ligo o smartphone faltam pontos no
ecrã ou aparecem pontos sem cor ou brilhantes.
- Trata–se de uma característica normal deste tipo de
ecrã.
• O ecrã de toque parece pouco exacto.
- Efectue a calibragem do ecrã. Utilize a tecla de
deslocação para abrir a aplicação Painel de controlo,
seleccione
Calibração do ecrã
e siga as instruções.
• O smartphone deixa de responder a alguns
comandos ou a todos.
- Espere algum tempo. Alguns processos podem levar
mais tempo a terminar. Se o dispositivo continuar a não
responder, uma aplicação pode estar a ocupar
demasiado espaço na memória. Prima
durante pelo
menos 5 segundos para libertar alguma memória. Se
esta acção não ajudar, desligue o smartphone e volte a
ligá–lo. Se continuar a não ter resposta, desligue o
telefone, retire a bateria, espere pelo menos dez
segundos e volte a instalar a bateria. Para evitar
problemas com as animações da Internet, desactive os
plug-ins: No web browser, prima
e seleccione
Ferramentas
>
Definições...
. Abra a página Plugins e
desseleccione o selector de confirmação
Activar plug–
ins
. A desactivação dos plug-ins restringe as funções do
web browser.
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• As aplicações e a tecla de alimentação não
respondem.
- Retire a bateria, espere pelo menos dez segundos e
volte a instalar a bateria.
- Tente carregar o smartphone.
Se os procedimentos descritos acima não ajudarem,
como último recurso antes de contactar o seu agente
local, pode tentar formatar a memória interna do
smartphone. Note que a formatação da memória
remove todos os itens excepto as aplicações
standard pré–instaladas de fábrica na memória
ROM!
Se tiver feito uma cópia de segurança num cartão de
memória, consulte “Gerir cartões de memória” na
página 143.
Quando o utilizador formata a memória interna, todos
os documentos, definições e outros dados da memória
interna criados ou modificados são destruídos de forma
permanente. Para formatar a memória interna, proceda
conforme se segue:
1
Desligue o carregador e retire a bateria.
2
Espere pelo menos dez segundos e introduza a
bateria para iniciar o smartphone.
3
Quando vir o ecrã de boas–vindas da Nokia, prima
imediatamente as teclas
+
+
, sem soltar.
A tecla
deve ser a última a ser premida.
4
Confirme se pretende formatar. A formatação é
iniciada.
• Não consigo efectuar nem receber chamadas.
- Verifique se tem o perfil "Flight" seleccionado.
Quando este perfil está activo, não pode efectuar nem
receber chamadas.
- Se só puder abrir a aplicação Telefone para efectuar
chamadas de emergência, o cartão SIM não está
instalado.
- Verifique o estado das restrições e dos desvios de
chamadas. Abra a aplicação Telefone, prima
e
seleccione
Ferramentas
>
Definições
>
Restrição de
chamadas...
ou
Desvio de chamadas...
.
- O smartphone pode estar ocupado: estão a ser
enviados ou recebidos dados, ou o smartphone está a
ser utilizado como um modem. Espere que a
transmissão de dados seja concluída ou termine a
chamada de dados.
• A qualidade da chamada é fraca.
- A localização do utilizador pode não permitir uma
melhor qualidade da chamada. Desloque–se para um
local onde a recepção do sinal de rádio seja melhor. A
recepção é geralmente melhor acima do nível térreo,
no exterior e quando se está parado. Por vezes uma
ligeira movimentação do smartphone pode melhorar a
recepção.
• Não posso desviar ou restringir chamadas de voz ou
de dados.
- O utilizador pode não ter subscrito o serviço em
questão ou este pode não ser suportado pela rede.
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- Certifique–se de que o número do centro de
mensagens e o número para o qual pretende desviar as
chamadas não está em falta ou errado.
• Não posso enviar ou receber mensagens de texto ou
de e–mail.
- O utilizador pode não ter subscrito o serviço em
questão ou este pode não ser suportado pela rede.
- Certifique–se de que configurou as definições
pertinentes.
- O smartphone pode estar com pouco espaço na
memória.
- O formato do número utilizado pode ser inválido.
- O smartphone pode estar ocupado: estão a ser
enviados ou recebidos dados, ou o smartphone está a
ser utilizado como um modem. Espere que a
transmissão de dados seja concluída ou termine a
chamada de dados.
• Não posso enviar mensagens multimédia.
- O utilizador pode não ter subscrito o serviço em
questão ou este pode não ser suportado pela rede.
- Certifique–se de que configurou as definições
pertinentes.
- O smartphone pode estar com pouco espaço na
memória.
- Se obtiver uma mensagem de erro quando insere um
clip de média numa mensagem, verifique se a
definição
Modo multimédia
em Definições de
mensagens multimédia, na página Gerais não está
especificada como
Modo restrito:
.
• Não consigo terminar uma ligação Bluetooth.
- Se outro dispositivo estiver emparelhado com o
smartphone e deixar a ligação aberta sem enviar
dados, desligue desactivando completamente a ligação
Bluetooth. Abra a aplicação Painel de controlo e
seleccione
Bluetooth
. Limpe o selector de confirmação
Ligar Bluetooth:
.
• Não consigo encontrar outro dispositivo activado
para Bluetooth.
- Verifique se os dois dispositivos têm a ligação por
Bluetooth activada.
- Verifique se a distância entre os dois dispositivos não
é superior a 10 metros ou se existem paredes ou outras
obstruções entre os dispositivos.
- Verifique se o outro dispositivo não está no modo
"oculto".
• O smartphone está a ficar com pouco espaço de
memória.
- Verifique se recebeu muitas mensagens de e–mail ou
se guardou imagens muito grandes ou outros itens que
utilizem muita memória. Para libertar a memória do
dispositivo, remova dados desnecessários, mova itens
grandes para um cartão de memória ou, se possível,
transfira–os para um PC compatível. Para verificar o
consumo da memória, abra a aplicação Painel de
controlo e seleccione
Memória
.
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• Tenho problemas de ligação ao PC.
- Certifique–se de que o Nokia PC Suite 6.41 ou uma
versão mais recente está instalado e a funcionar no PC.
Consulte o manual do Nokia PC Suite para obter mais
informações.
- Se utilizar uma ligação por cabo, verifique se o cabo
está bem instalado em ambas as extremidades.
Se utilizar uma ligação por Bluetooth, verifique se o PC
é compatível com Bluetooth e tem os controladores
Bluetooth instalados e activados.
- Para todos os outros problemas do Nokia PC Suite,
consulte o Manual do Nokia PC Suite.
• Não sei quais são os meus códigos de acesso.
- O código de bloqueio predefinido do smartphone é
12345. Se tiver esquecido ou perdido o código de
bloqueio, contacte o vendedor do smartphone.
- Se tiver esquecido o código PIN ou PUK, ou se não
tiver recebido estes códigos, contacte o seu operador
de rede.