Feilsøking
I denne delen står feilmeldinger i alfabetisk rekkefølge, og
mulige årsaker til feilene blir beskrevet. Det gis dessuten
forslag til handlinger for å løse problemer som oppstår på
grunn av feil.
Godkjenning mislyktes. Kontroller brukernavn og passord.
• Du har skrevet inn feil brukernavn eller passord da du
identifiserte deg overfor en VPN–policyserver eller
logget på et VPN–nettverk.
• Du skrev inn feil passord da du ble bedt om Neste
passord.
Prøv følgende løsninger:
• Kontroller brukernavnet og passordet, og prøv på nytt.
• Generer og skriv inn et passord.
Kan ikke logge på policyserver. Angi brukernavn og passord for
policyserveren.
Sertifikatet som du bruker til å identifisere deg overfor
VPN–policyserveren, er utløpt, eller systemansvarlig avslår
sertifikatet.
Virtuelt privat nettverk
131
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Rapporter denne feilen til systemansvarlig, som vil gi deg
et engangspassord for pålogging. Skriv inn brukernavnet
og engangspassordet for å identifisere deg overfor VPN–
policyserveren. VPN–klienten registrerer et nytt sertifikat
for deg.
Kan ikke logge på policyserver. Se VPN–logg for detaljer.
Gyldighetsperioden for sertifikatet som du bruker til å
identifisere deg overfor VPN–policyserveren, har ikke
begynt ennå.
Kontroller dato– og tidsinnstillingene, eller vent til
gyldighetsperioden for sertifikatet begynner.
Kan ikke bruke VPN–klient. Kryptografisk bibliotek er for svakt.
Hvis det kryptografiske biblioteket som er installert på
smarttelefonen, er for svakt, kan du ikke bruke VPN–
tilkoblinger.
Kontakt systemansvarlig.
Ugyldig passord
Du skriver inn et feil nøkkellagerpassord eller feil
nøkkelimportpassord.
Kontroller passordet og prøv på nytt.
Du mottar nøkkelimportpassordet fra systemansvarlig.
Nøkkellagerpassordet oppretter du selv.
Policyserveren er i bruk. Kan ikke slette.
Du kan ikke slette en VPN–policyserver mens du
oppdaterer VPN–policyer fra serveren. Hvis du bruker et
program som oppretter en tilkobling til et VPN–
tilgangspunkt, oppdateres VPN–policyer automatisk.
Vent til oppdateringen av VPN–policyer er ferdig, og prøv
på nytt.
Kan ikke logge på policyserver. Slett server og definer detaljer
på nytt.
Serversertifikatet for VPN–policyserveren er utløpt.
Hvis du vil slette VPN–policyserveren, velger du
VPN–policyserveren i
Policyservere
og trykker
Slett
.
Hvis du vil legge til VPN–policyserveren igjen,
trykker du
Ny
eller spør systemansvarlig etter en SIS–fil
som inneholder nye innstillinger for VPN–policyserveren.
Kan ikke oppdatere policy. Se VPN–logg for detaljer.
Kan ikke synkronisere. Se VPN–logg for detaljer.
Det oppstår en feil når VPN–policier er lastet ned fra VPN–
policyserveren eller installert på smarttelefonen.
Hvis du vil oppdatere en VPN–policy, velger du en
VPN–policy i
Policyer
og trykker
Oppdater
.
Hvis du vil installere policyer fra VPN–
policyserveren, velger du en VPN–policyserver i
Policyservere
og trykker
Synkroniser
.
Ugyldig serveridentitetskode
Du har skrevet inn en feil streng når du blir bedt om å
skrive inn identitetskoden for VPN–policyserver.
Virtuelt privat nettverk
132
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Kontroller identitetskoden for VPN–policyserver nøye mot
koden du mottar fra systemansvarlig, og skriv inn de
manglende tegnene på nytt.
Kan ikke aktivere VPN–tilkobling. Se VPN–logg for detaljer.
Tradisjonell godkjenning mislyktes, eller sertifikatet som
du brukte til å identifisere deg overfor VPN–gatewayen,
mangler eller er utløpt, eller så har ikke
gyldighetsperioden for sertifikatet begynt ennå.
Kontroller dato– og tidsinnstillingene på smarttelefonen.
Hvis du vil oppdatere en VPN–policy, velger du en
VPN–policy i
Policyer
og trykker
Oppdater
.
VPN–policy slettet. Prøv å definere VPN–tilgangspunkt på nytt.
VPN–policyen som var knyttet til VPN–tilgangspunktet,
var foreldet og ble slettet automatisk.
Hvis du vil knytte en annen VPN–policy til VPN–
tilgangspunktet, går du til Kontrollpanel > Internett–
oppsett, velger VPN–tilkoblingen på nytt og knytter en
gyldig policy til den.