Problemen oplossen
Dit gedeelte bevat een alfabetisch overzicht van
foutberichten, met een beschrijving van de mogelijke
oorzaken en suggesties om de problemen te verhelpen.
Verificatie is mislukt. Controleer gebruikersnaam en
wachtwoord.
• U hebt een onjuiste gebruikersnaam of een onjuist
wachtwoord gebruikt voor de geverifieerde
aanmelding bij een VPN–beleidsserver of de
aanmelding bij een VPN.
• U hebt de verkeerde code ingevoerd toen gevraagd
werd naar de volgende code.
Probeer de volgende oplossingen:
• Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord en
probeer het opnieuw.
• Genereer een code en toets deze in.
Kan niet aanmelden bij beleidsserver. Voer gebruikersnaam en
wachtwoord voor beleidsserver in.
Het certificaat aan de hand waarvan de verificatie op de
VPN–beleidsserver plaatsvindt, is verlopen of uw
beheerder heeft het certificaat ingetrokken.
Meld deze fout bij uw beheerder, die u een eenmalig
wachtwoord kan geven voor de aanmelding. Toets de
VPN (Virtual private networking
)
141
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
gebruikersnaam en het eenmalige wachtwoord in voor de
geverifieerde aanmelding bij de VPN–beleidsserver. De
VPN–client vraagt een nieuw certificaat voor u aan.
Kan niet aanmelden bij beleidsserver. Zie VPN–logboek voor
details.
De geldigheidsperiode van het certificaat aan de hand
waarvan de verificatie op de VPN–beleidsserver
plaatsvindt, is nog niet begonnen.
Controleer de datum– en tijdinstellingen of wacht totdat
de geldigheidsperiode voor het certificaat ingaat.
Kan VPN–client niet gebruiken. Cryptografische bibliotheek is te
zwak.
Als de cryptografische bibliotheek in de smartphone te
zwak is, kunt u geen VPN–verbindingen maken.
Neem contact op met uw beheerder.
Ongeldig wachtwoord
U hebt een onjuist sleutelopslagwachtwoord of
sleutelimportwachtwoord ingevoerd.
Controleer het wachtwoord en probeer het opnieuw.
U ontvangt het sleutelimportwachtwoord van uw
beheerder. Het sleutelopslagwachtwoord maakt u zelf.
Beleidsserver is in gebruik. Kan niet worden verwijderd.
U kunt een VPN–beleidsserver niet verwijderen terwijl u
een VPN–beleid bijwerkt op de server. Als u via een
toepassing verbinding maakt met een VPN–toegangspunt,
wordt het VPN–beleid automatisch bijgewerkt.
Wacht totdat de update van het VPN–beleid voltooid is en
probeer het opnieuw.
Kan niet aanmelden bij beleidsserver. Verwijder de server en
definieer de details opnieuw.
Het servercertificaat van de VPN–beleidsserver is
verlopen.
Een VPN–beleidsserver verwijderen: selecteer de
VPN–beleidsserver bij
Beleidsservers
en tik op
Verwijderen
.
De VPN–beleidsserver weer toevoegen: tik op
Nieuw
of vraag de beheerder een SIS–bestand met de nieuwe
instellingen voor de VPN–beleidsserver.
Kan beleid niet bijwerken. Zie VPN–logboek voor details.
Kan niet synchroniseren. Zie VPN–logboek voor details.
Er is een fout opgetreden tijdens het downloaden van een
VPN–beleid van de VPN–beleidsserver of tijdens de
installatie op de smartphone.
Een VPN–beleid bijwerken: selecteer een VPN–beleid
in
Beleid
en tik op
Bijwerken
.
Een beleid installeren vanaf de VPN–beleidsserver:
selecteer een VPN–beleidsserver bij
Beleidsservers
en tik op
Synchroniseren
.
VPN (Virtual private networking
)
142
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Onjuiste id–code van server
U hebt een onjuiste id–code voor de VPN–beleidsserver
ingevoerd.
Vergelijk de id–code van de VPN–beleidsserver met de
code die u van de beheerder hebt ontvangen en toets de
ontbrekende tekens opnieuw in.
Kan VPN–verbinding niet activeren. Zie VPN–logboek voor
details.
De conventionele verificatie is mislukt of het certificaat
waarmee uw aanmelding bij de VPN–gateway wordt
geverifieerd ontbreekt, is verlopen of is nog niet geldig.
Controleer de datum– en tijdinstellingen van de
smartphone.
Een VPN–beleid bijwerken: selecteer een VPN–
beleid in
Beleid
en tik op
Bijwerken
.
VPN–beleid verwijderd Probeer het VPN–toegangspunt
opnieuw te definiëren.
Het VPN–beleid dat was gekoppeld aan het VPN–
toegangspunt is overbodig geworden en automatisch
verwijderd.
U kunt een ander VPN–beleid koppelen aan het VPN–
toegangspunt. Ga naar Configuratiepaneel >
Internetinstelling, selecteer de VPN–verbinding en koppel
een geldig beleid aan de verbinding.