Problemen oplossen
157
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Problemen oplossen
Problemen oplossen
• De smartphone start niet
- Controleer of de batterij op de juiste manier is
geïnstalleerd en is opgeladen.
- Controleer of de contactpunten op de batterij schoon
zijn.
- Probeer de smartphone in te schakelen door de aan/
uit–toets
enkele seconden ingedrukt te houden.
- Verwijder de batterij, wacht minimaal tien seconden
en plaats de batterij terug in het apparaat.
• Het scherm of de toetsen van de telefoon knipperen
als ik probeer de batterij op te laden.
- Controleer of de batterij op de juiste manier is
geïnstalleerd.
• De batterij laadt niet goed op
- Controleer of de aansluiting goed is bevestigd en of
het gebruikte stopcontact werkt.
- Mogelijk is de batterij aan het eind van zijn
levensduur of is deze defect. Neem contact op met uw
Nokia–leverancier.
- Gebruik tijdens het laden geen functies zoals de
webbrowser of RealOne Player, die veel energie
verbruiken. Wanneer functies teveel energie
verbruiken, kan de batterij mogelijk niet juist worden
opgeladen.
• Er ontbreken punten, er verschijnen heldere punten
of punten met afwijkende kleuren op het scherm
wanneer de smartphone wordt ingeschakeld.
- Dit is normaal voor dit type scherm.
• Het touchscreen voelt niet nauwkeurig aan.
- Kalibreer het scherm. Open het Configuratiescherm
met de bladertoets, selecteer
Schermkalibratie
en volg
de instructies.
• De smartphone reageert niet meer op sommige
opdrachten of reageert in het geheel niet meer op
opdrachten.
- Wacht een ogenblik. Sommige processen kunnen
enige tijd in beslag nemen. Als het apparaat na een
tijdje nog niet reageert, kan dit worden veroorzaakt
door een toepassing die te veel geheugen gebruikt.
Druk minimaal 5 seconden op
om geheugen vrij te
maken. Als dit niet helpt, schakelt u de smartphone uit
en weer in. Als ook dit niet helpt, schakel dan de
telefoon uit, verwijder de batterij, wacht minimaal tien
seconden en plaats de batterij terug in de smartphone.
Schakel plug-ins uit om problemen met webanimaties
te voorkomen: druk op
in de webbrowser en
selecteer
Extra
>
Instellingen...
. Open de pagina Plug–ins
en schakel het selectievakje
Plug–ins toestaan
uit. Het
uitschakelen van plug-ins beperkt de functionaliteit
van de webbrowser.
Problemen oplossen
158
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
• De toepassingen en de aan/uit–toets reageren niet
- Verwijder de batterij, wacht minimaal tien seconden
en plaats de batterij terug in de smartphone.
- Probeer de smartphone op te laden.
Als de hierboven beschreven oplossingen niet helpen,
kunt u, voordat u contact opneemt met uw
leverancier, nog proberenhet interne geheugen van de
smartphone te formatteren. Wanneer u het
geheugen formatteert, worden alle items
verwijderd, met uitzondering van de
standaardtoepassingen die vooraf werden
geïnstalleerd in het ROM–geheugen!
Zie “Geheugenkaarten beheren” op pagina 144 als u
een back-up op een geheugenkaart hebt gemaakt.
Wanneer u het interne geheugen formatteert, worden
alle instellingen, documenten en andere gegevens die
u hebt toegevoegd aan of gewijzigd in het interne
geheugen, permanent verwijderd. U formatteert het
interne geheugen als volgt:
1
Koppel de lader los en verwijder de batterij.
2
Wacht minimaal tien seconden en plaats de batterij
terug in de smartphone om deze te starten.
3
Zodra het welkomstscherm van Nokia verschijnt,
houdt u de toetsen
+
+
ingedrukt. De
toets
moet als laatste worden ingedrukt.
4
Bevestig dat u het geheugen wilt formatteren. Het
formatteren wordt gestart.
• Er zijn geen uitgaande of inkomende oproepen
mogelijk.
- Ga na of het profiel Vlucht is geselecteerd. Wanneer
dit profiel actief is, zijn er geen uitgaande of
inkomende oproepen mogelijk.
- Als u de toepassing Telefoon alleen kunt openen om
alarmnummers te bellen, is de SIM–kaart niet in het
apparaat geplaatst.
- Controleer de status voor het blokkeren en
doorschakelen van oproepen. Open de toepassing
Telefoon, druk op
en selecteer
Extra
>
Instellingen
>
Oproepblokkering...
of
Doorschakelen...
.
- Mogelijk is de smartphone bezet: er worden gegevens
verzonden of ontvangen, of de smartphone wordt als
modem gebruikt. Wacht totdat de gegevenstransmissie
is beëindigd of beëindig de gegevensoproep.
• De kwaliteit van de oproep is slecht.
- Mogelijk wordt de slechte kwaliteit veroorzaakt door
de locatie waar u zich bevindt. Ga naar een locatie
waar de ontvangst van het radiosignaal beter is. De
ontvangst is meestal beter op een locatie boven de
grond, buiten en wanneer u zich niet verplaatst. Soms
kan de ontvangst zelfs worden verbeterd door de
smartphone slechts een klein beetje te verplaatsen.
• Ik kan niet doorschakelen of spraak– of
gegevensoproepen blokkeren.
- Het is mogelijk dat u geen abonnement op de
desbetreffende dienst hebt of dat de dienst niet door
het netwerk wordt ondersteund.
Problemen oplossen
159
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
- Controleer of het nummer van de
tekstberichtencentrale en het nummer waarnaar u uw
oproepen wilt doorschakelen, zijn ingesteld en juist
zijn.
• Ik kan geen berichten of e–mail verzenden of
ontvangen.
- Het is mogelijk dat u geen abonnement op de
desbetreffende dienst hebt of dat de dienst niet door
het netwerk wordt ondersteund.
- Controleer of u de juiste instellingen hebt
geconfigureerd.
- Het geheugen van de smartphone kan bijna vol zijn.
- Het nummer dat u gebruikt, kan ongeldig zijn.
- Mogelijk is de smartphone bezet: er worden gegevens
verzonden of ontvangen, of de smartphone wordt als
modem gebruikt. Wacht totdat de gegevenstransmissie
is beëindigd of beëindig de gegevensoproep.
• Ik kan geen multimediaberichten verzenden.
- Het is mogelijk dat u geen abonnement op de
desbetreffende dienst hebt of dat de dienst niet door
het netwerk wordt ondersteund.
- Controleer of u de juiste instellingen hebt
geconfigureerd.
- Het geheugen van de smartphone kan bijna vol zijn.
- Als er een foutbericht verschijnt wanneer u een
mediaclip toevoegt aan een bericht, controleer dan of
de instelling
Multimediamodus
bij de instellingen voor
multimediaberichten op de pagina Algemeen niet is
ingesteld op
Beperkte modus:
.
• Ik kan een Bluetooth–verbinding niet beëindigen.
- Als een ander apparaat verbinding heeft met uw
smartphone en de verbinding open houdt zonder dat
er gegevens worden verzonden, kunt u de verbinding
verbreken door de Bluetooth–verbinding volledig uit
te schakelen. Open de toepassing Configuratiescherm
en selecteer
Bluetooth
. Schakel de optie
Bluetooth
inschakelen:
uit.
• Ik kan geen ander Bluetooth-apparaat vinden.
- Controleer of Bluetooth op beide apparaten is
geactiveerd.
- Controleer of de afstand tussen de twee apparaten
niet meer dan 10 meter bedraagt en of er zich geen
muren of andere obstakels tussen de beide apparaten
bevinden.
- Controleer of op het andere apparaat de modus
'verborgen' is uitgeschakeld.
• Het geheugen van de smartphone is bijna vol.
- Ga na of u veel e–mailberichten hebt ontvangen en
of u grote afbeeldingen of andere items hebt
opgeslagen die veel geheugen in beslag nemen. U kunt
geheugen in het apparaat vrijmaken door overbodige
gegevens te verwijderen, grote items naar een
geheugenkaart te verplaatsen of deze zo mogelijk naar
een compatibele pc over te zetten. U kunt het gebruik
van het geheugen controleren door de toepassing
Configuratiescherm te openen en
Geheugen
te
selecteren.
Problemen oplossen
160
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
• Ik ondervind problemen met de verbinding met de
pc.
- Controleer of Nokia PC Suite 6.41 of later op uw pc
is geïnstalleerd en actief is. Raadpleeg de handleiding
bij PC Suite voor meer informatie.
- Als u een kabelverbinding gebruikt, controleert u of
de kabel aan beide uiteinden juist is aangesloten.
Als u een Bluetooth–verbinding gebruikt, controleert u
of de pc compatibel is met Bluetooth en of er op de pc
Bluetooth–stuurprogramma's geïnstalleerd en
geactiveerd zijn.
- Raadpleeg de handleiding bij Nokia PC Suite
wanneer u problemen ondervindt met Nokia PC Suite.
• Ik weet mijn toegangscodes niet.
- De standaard vergrendelingscode voor uw
smartphone is 12345. Als u de vergrendelingscode
vergeten of verloren bent, neemt u contact op met de
leverancier van de smartphone.
- Als u de PIN– of PUK–code vergeten of verloren bent
of als u een dergelijke code niet ontvangen hebt,
neemt u contact op met uw netwerkoperator.
Informatie over
de batterij
161
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.