Guida alla soluzione dei problemi
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Guida alla soluzione dei problemi
Guida alla soluzione dei problemi
• Non è possibile accendere lo smartphone.
- Assicurarsi che la batteria sia stata inserita e caricata
correttamente.
- Assicurarsi che i contatti della batteria siano puliti.
- Provare ad accendere lo smartphone tenendo
premuto il tasto di accensione e spegnimento
per
alcuni secondi.
- Rimuovere la batteria, attendere almeno dieci
secondi, quindi reinstallare la batteria.
• Quando viene avviata la carica della batteria, lo
schermo o la tastiera lampeggia.
- Assicurarsi che la batteria sia stata installata in modo
corretto.
• Non è possibile caricare correttamente la batteria.
- Assicurarsi che il connettore sia inserito saldamente e
che la presa di rete utilizzata sia funzionante.
- È possibile che la durata di vita della batteria sia
esaurita o che la batteria stessa sia difettosa. Rivolgersi
al rivenditore Nokia locale.
Durante la carica, non utilizzare funzioni quali il
browser Web o RealOne player che consumano una
grande quantità di alimentazione. L'uso di più
applicazioni dispendiose dal punto di vista dell'energia
può impedire che la carica della batteria avvenga
correttamente.
• Ad ogni accensione dello smartphone, sullo schermo
appaiono punti mancanti, scoloriti o luminosi.
- Si tratta di una normale caratteristica di questo tipo
di schermo.
• Lo schermo sensibile non risponde in modo corretto
ai comandi.
- Calibrare lo schermo. Utilizzare il tasto di
scorrimento per aprire l'applicazione Pann. controllo,.
selezionare
Calibraz. schermo
, quindi seguire le
istruzioni.
• Lo smartphone non risponde ad alcuni o a tutti i
comandi.
- Attendere alcuni istanti. Il completamento di alcuni
processi potrebbe richiedere un tempo elevato. Se il
dispositivo continua a non rispondere, è possibile che
un'applicazione occupi una quantità eccessiva di
memoria. Premere
per almeno 5 secondi per
liberare spazio in memoria. Se il problema persiste,
spegnere lo smartphone e riaccenderlo. In caso di
mancata risposta, spegnere lo smartphone, rimuovere
la batteria, attendere almeno dieci secondi, quindi
reinserire la batteria. Onde evitare problemi con le
animazioni Web, disattivare i plug–in: nel browser
Web premere
, quindi selezionare
Strumenti
>
Impostazioni...
. Aprire la pagina dei plug–in, quindi
deselezionare la casella di controllo
Attiva plug–in
.
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Disattivando i plug–in, la funzionalità del browser
Web risulta limitata.
• Le applicazioni e il tasto di accensione e
spegnimento non rispondono.
- Rimuovere la batteria, attendere almeno dieci
secondi, quindi reinstallare la batteria.
- Caricare lo smartphone.
Se il problema persiste anche dopo avere eseguito le
procedure di cui sopra, prima di rivolgersi al
rivenditore locale, come ultimo tentativo è
possibileformattare la memoria interna dello
smartphone. Si noti che la formattazione della
memoria implica l'eliminazione di tutte le voci, ad
eccezione delle applicazioni standard preinstallate
nella memoria ROM.
Se è stata creata una copia di backup in una memory
card, vedere “Gestione delle memory card” a
pagina 148.
Formattando la memoria interna, tutte le
impostazioni, i documenti e gli altri dati creati o
modificati inclusi in tale memoria verranno eliminati
definitivamente. Per formattare la memoria interna,
effettuare quanto segue:
1
Scollegare il caricabatterie e rimuovere la batteria.
2
Attendere almeno dieci secondi, quindi inserire la
batteria per avviare lo smartphone.
3
Non appena viene visualizzata la schermata iniziale
Nokia, tenere premuti i tasti
+
+
. Il tasto
deve essere premuto per ultimo.
4
Una volta confermato che si desidera procedere alla
formattazione, quest'ultima viene avviata.
• Non è possibile effettuare o ricevere chiamate.
- Verificare se è stata selezionata la modalità aereo. Se
questo modo d'uso è attivo, non è possibile effettuare
o ricevere chiamate.
- Se è possibile accedere all'applicazione Telefono solo
per effettuare chiamate di emergenza, significa che la
carta SIM non è inserita.
- Verificare lo stato delle funzioni di blocco e
deviazione delle chiamate. Aprire l'applicazione
Telefono, premere
e selezionare
Strumenti
>
Impostazioni
>
Blocco chiamate...
o
Deviazione chiamate...
.
- È possibile che lo smartphone sia occupato: è in corso
l'invio o la ricezione di dati oppure lo smartphone viene
utilizzato come modem. Attendere la conclusione della
trasmissione dei dati oppure terminare la chiamata
dati.
• La qualità di ricezione durante le chiamate è
scadente.
- È possibile che nel luogo in cui ci si trova non sia
possibile ottenere una qualità di ricezione superiore.
Spostarsi in un luogo in cui la ricezione del segnale
radio sia migliore. Solitamente, la ricezione risulta
migliore a livello del suolo, in esterni e in posizione
fissa. Talvolta, è possibile che la ricezione migliori
spostando leggermente lo smartphone.
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• Non è possibile deviare o bloccare le chiamate vocali
o dati.
- È possibile che il servizio in questione non sia stato
attivato oppure che non sia supportato dalla rete.
- Accertarsi che il numero del centro servizi messaggi e
il numero al quale si desidera deviare le chiamate non
siano mancanti o errati.
• Non è possibile inviare o ricevere messaggi o e–mail.
- È possibile che il servizio in questione non sia stato
attivato oppure che non sia supportato dalla rete.
- Accertarsi di avere configurato le impostazioni
pertinenti.
- È possibile che la quantità di memoria disponibile
nello smartphone non sia sufficiente.
- È possibile che il formato dei numeri utilizzato non sia
valido.
- È possibile che lo smartphone sia occupato: è in corso
l'invio o la ricezione di dati oppure lo smartphone viene
utilizzato come modem. Attendere la conclusione della
trasmissione dei dati oppure terminare la chiamata
dati.
• Non è possibile inviare messaggi multimediali.
- È possibile che il servizio in questione non sia stato
attivato oppure che non sia supportato dalla rete.
- Accertarsi di avere configurato le impostazioni
pertinenti.
- È possibile che la quantità di memoria disponibile
nello smartphone non sia sufficiente.
- Se al momento dell'inserimento di un clip
multimediale in un messaggio viene visualizzato un
messaggio di errore, verificare che l'impostazione
Modalità multimediale
nella pagina Impostazioni
generali delle impostazioni MMS non sia impostata su
Modalità con restrizioni:
.
• Non è possibile terminare una connessione
Bluetooth.
- Se è in corso l'associazione di un dispositivo al
presente smartphone e la connessione rimane attiva
senza che vengano inviati dati, per disconnettersi è
necessario disattivare il collegamento Bluetooth.
Aprire l'applicazione Pann. controllo e selezionare
Bluetooth
. Deselezionare la casella di controllo
Attiva
Bluetooth:
.
• Non è possibile individuare un altro dispositivo
abilitato per Bluetooth.
- Verificare che Bluetooth sia attivato su entrambi i
dispositivi.
- Verificare che la distanza tra i due dispositivi non sia
superiore a 10 metri e che non siano presenti pareti o
altri ostacoli.
- Verificare che l'altro dispositivo non sia in modalità
"nascosta".
• La quantità di memoria disponibile nello
smartphone risulta ridotta.
- Verificare se è stato ricevuto un numero elevato di
messaggi e-mail oppure se sono stati salvati immagini
di grandi dimensioni o altri elementi che necessitano
di molto spazio. Per aumentare la quantità di memoria
disponibile, eliminare eventuali dati non necessari,
spostare gli elementi di grandi dimensioni su una
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memory card o, se possibile, trasferirli su un PC
compatibile. Per controllare la quantità di memoria
utilizzata, aprire l'applicazione Pann. controllo e
selezionare
Memoria
.
• Si verificano problemi di connettività con il PC.
- Accertarsi che il software Nokia PC Suite 6.41 o
versione successiva sia installato e in esecuzione sul
PC in uso. Per ulteriori informazioni, consultare la
guida di PC Suite.
- Se viene utilizzato un cavo di collegamento,
verificare che entrambe le estremità di quest'ultimo
siano collegate correttamente.
Se è in corso una connessione Bluetooth, verificare
che il PC sia compatibile con Bluetooth e che i driver
Bluetooth siano stati installati ed attivati sul PC
stesso.
- Per tutti gli altri problemi relativi a Nokia PC Suite,
consultare la guida di Nokia PC Suite.
• Non si conoscono i codici di accesso appropriati.
- Il codice di protezione predefinito è 12345. In caso
di dimenticanza del codice di protezione o se questo
viene smarrito, rivolgersi al rivenditore Nokia locale.
- In caso di dimenticanza del codice PIN o PUK, se tale
codice viene smarrito oppure non è stato fornito,
rivolgersi al fornitore dei servizi di rete.