Dépannage
Cette section regroupe la liste des messages d'erreur
classés par ordre alphabétique, une description des causes
possibles des erreurs, et des suggestions d'action
corrective.
L'authentification a échoué. Vérifiez le nom d'utilisateur et le
mot de passe.
• Le nom d'utilisateur ou le mot de passe que vous
saisissez pour vous authentifier auprès d'un serveur de
politiques VPN ou vous connecter à un VPN est
incorrect.
• Le code que vous saisissez lorsque vous êtes invité à
entrer le prochain code n'est pas le bon.
Essayez les solutions suivantes :
• Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
et réessayez.
• Générez un code et saisissez–le.
Impossible d'établir une connexion avec le serveur de
politiques. Entrez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour
le serveur de politiques.
Le certificat qui vous authentifie sur le serveur de
politiques VPN est arrivé à expiration ou les
administrateurs ont révoqué le certificat.
Transmettez cette erreur aux administrateurs. Ceux–ci
vous fourniront un mot de passe à usage unique pour vous
connecter. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de
passe à usage unique pour vous authentifier sur le serveur
VPN (virtual private networking
)
142
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
de politiques VPN. Le client VPN enregistre un nouveau
certificat pour vous.
Impossible d'établir une connexion avec le serveur de
politiques. Consultez le journal VPN pour les détails.
La période de validité du certificat qui vous authentifie sur
le serveur de politiques VPN n'a pas encore commencé.
Vérifiez les paramètres de date et d'heure ou attendez que
la période de validité du certificat commence.
Impossible d'utiliser le client VPN. Bibliothèque
cryptographique trop faible.
Vous ne pouvez pas utiliser les connexions VPN si la
bibliothèque cryptographique qui est installée sur le
smartphone est trop faible.
Contactez les administrateurs.
Mot de passe incorrect
Vous avez saisi un mot de passe de stockage de clé ou
d'importation de clé incorrect.
Vérifiez le mot de passe et réessayez.
Les administrateurs vous fournissent le mot de passe
d'importation de clé, mais c'est vous qui créez le mot de
passe de stockage de clé.
Serveur de politiques actuellement utilisé. Impossible de le
supprimer.
Vous ne pouvez pas supprimer un serveur de politiques
VPN pendant que des politiques sont mises à jour depuis
ce serveur. Si vous utilisez une application créant une
connexion vers un point d'accès VPN, les politiques VPN
sont automatiquement mises à jour.
Attendez que la mise à jour soit terminée et réessayez.
Impossible d'établir une connexion avec le serveur de politiques.
Supprimez le serveur et redéfinissez les détails.
Le certificat du serveur de politiques VPN est parvenu à
expiration.
Pour supprimer un serveur de politiques VPN,
sélectionnez–le sous
Serveurs de politiques
et touchez
Supprimer
.
Pour ajouter à nouveau le serveur de politiques VPN,
touchez
Nouveau
ou demandez à l'administrateur de vous
fournir un fichier SIS contenant les nouveaux paramètres
du serveur.
Impossible de mettre à jour la politique. Consultez le journal
VPN pour les détails.
Impossible de synchroniser. Consultez le journal VPN pour les
détails.
Une erreur s'est produite lors du téléchargement des
politiques VPN depuis le serveur ou de leur installation sur
le smartphone.
Pour mettre à jour une politique VPN, sélectionnez
celle–ci dans
Politiques
, puis touchez
Mise à jour
.
VPN (virtual private networking
)
143
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Pour installer des politiques depuis un serveur de
politiques VPN, sélectionnez–le sous
Serveurs de politiques
et touchez
Synchroniser
.
Code d'identification du serveur incorrect
La chaîne que vous saisissez lorsque vous êtes invité à
entrer le code d'identification du serveur de politiques VPN
est incorrecte.
Comparez attentivement le code d'identification du
serveur de politiques VPN avec celui que vous ont fourni
les administrateurs et saisissez à nouveau les caractères
manquants.
Impossible d'activer la connexion VPN. Consultez le journal VPN
pour les détails.
L'authentification de type Legacy a échoué ou le certificat
que vous utilisez pour vous authentifier sur la passerelle
VPN est manquant ou est arrivé à expiration, ou bien sa
période de validité n'a pas encore commencé.
Vérifiez les paramètres de date et d'heure sur le
smartphone.
Pour mettre à jour une politique VPN, sélectionnez
celle–ci dans
Politiques
, puis touchez
Mise à jour
.
Politique VPN supprimée. Essayez de redéfinir le point d'accès
VPN.
La politique VPN associée au point d'accès VPN est
devenue obsolète et a été supprimée automatiquement.
Pour associer une nouvelle règle VPN au point d'accès
VPN, dans Panneau de configuration > Configuration
Internet, sélectionnez à nouveau la connexion VPN et
associez–lui une règle valide.