Fehlerbehebung
Im diesem Abschnitt werden Fehlermeldungen in
alphabetischer Reihenfolge aufgeführt, die möglichen
Ursachen der Fehler beschrieben und Lösungen zur
Fehlerbehebung vorgeschlagen.
Authentifizierung fehlgeschlagen. Benutzernamen und
Passwort überprüfen.
• Sie haben einen falschen Benutzernamen oder ein
falsches Passwort eingegeben, als Sie sich bei einem
VPN–Richtlinienserver authentifizieren oder bei einem
VPN anmelden wollten.
• Sie haben einen falschen Passcode eingegeben, als Sie
zur Eingabe des "nächsten" Passcodes aufgefordert
wurden.
Versuchen Sie folgende Lösungen:
• Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort
und versuchen Sie es erneut.
• Erstellen Sie einen Passcode und geben Sie ihn ein.
Richtlinienserver–Login nicht möglich. Benutzernamen und
Passwort für den Server eingeben.
Das Zertifikat, das Sie bei einem VPN–Richtlinienserver
authentifiziert, ist abgelaufen oder wurde zurückgezogen.
Teilen Sie diesen Fehler Ihrem Systemadministrator mit,
der Ihnen ein einmaliges Passwort für die Anmeldung zur
Verfügung stellt. Geben Sie den Benutzernamen und das
einmalige Passwort zur Authentifizierung bei dem VPN–
Richtlinienserver ein. Der VPN–Client registriert ein neues
Zertifikat für Sie.
Richtlinienserver–Login nicht möglich. Siehe VPN–Protokoll für
Details.
Die Gültigkeitsdauer des Zertifikats zur Authentifizierung
bei dem VPN–Richtlinienserver hat noch nicht begonnen.
Überprüfen Sie die Einstellungen für Datum und Uhrzeit
oder warten Sie, bis die Gültigkeitsdauer des Zertifikats
beginnt.
VPN–Client nicht verwendbar. Kryptografische Bibliothek zu
schwach.
Wenn die auf dem Smartphone installierte
kryptografische Bibliothek zu schwach ist, können Sie
keine VPN–Verbindungen verwenden.
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Falsches Passwort
Sie geben ein falsches Passwort für Schlüsselspeicher
oder ein falsches Passwort für Schlüsselimport ein.
Überprüfen Sie das Passwort und versuchen Sie es erneut.
Sie erhalten das Passwort für Schlüsselimport von Ihrem
Systemadministrator. Sie erstellen das Passwort für
Schlüsselspeicher selbst.
VPN (Vi
rtual
Priv
ate Networking
)
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Richtlinienserver wird gerade verwendet. Löschen nicht
möglich.
Sie können einen VPN–Richtlinienserver nicht löschen,
während Sie VPN–Richtlinien von diesem Server
aktualisieren. Wenn Sie eine Anwendung verwenden, die
eine Verbindung zu einem VPN–Zugangspunkt herstellt,
werden VPN–Richtlinien automatisch aktualisiert.
Warten Sie, bis die Aktualisierung der VPN–Richtlinie
abgeschlossen ist, und versuchen Sie es erneut.
Richtlinienserver–Login nicht möglich. Server löschen und
Details neu definieren.
Das Serverzertifikat des VPN–Richtlinienservers ist
abgelaufen.
Um den VPN–Richtlinienserver zu löschen, wählen
Sie ihn aus der Liste
Server
aus und tippen auf
Löschen
.
Um den VPN–Richtlinienserver erneut
hinzuzufügen, tippen Sie auf
Neu
oder bitten Sie Ihren
Systemadministrator um eine SIS–Datei, die neue
Einstellungen für den VPN–Richtlinienserver enthält.
Richtlinie nicht aktualisierbar. Siehe VPN–Protokoll für Details.
Synchronisation nicht möglich. Siehe VPN–Protokoll für
Details.
Ein Fehler erfolgt bei dem Versuch, VPN–Richtlinien vom
VPN–Richtlinienserver herunterzuladen oder auf das
Smartphone zu installieren.
Um eine VPN–Richtlinie zu aktualisieren, wählen Sie
aus der Liste
Richtlinien
eine VPN–Richtlinie aus und
tippen auf
Aktualisier.
.
Um Richtlinien vom VPN–Richtlinienserver zu
installieren, wählen Sie aus der Liste
Server
einen VPN–
Richtlinienserver aus und tippen auf
Synchronis.
.
Server–Identitätscode falsch
Sie geben eine falsche Zeichenfolge ein, wenn Sie zur
Eingabe des Identitätscodes für den VPN–Richtlinienserver
aufgefordert werden.
Überprüfen Sie, ob der Identitätscode für den VPN–
Richtlinienserver mit dem Code übereinstimmt, den Sie
von Ihrem Systemadministrator erhalten haben, und
geben Sie die fehlenden Zeichen erneut ein.
VPN–Verbindung nicht aktivierbar. Siehe VPN–Protokoll für
Details.
Die Legacy–Authentifizierung ist fehlgeschlagen oder das
Zertifikat, das Sie zur Authentifizierung bei dem VPN–
Gateway verwenden, ist nicht vorhanden, abgelaufen oder
noch nicht gültig.
Überprüfen Sie die Einstellungen für Datum und Uhrzeit
auf dem Smartphone.
Um eine VPN–Richtlinie zu aktualisieren, wählen
Sie aus der Liste
Richtlinien
eine VPN–Richtlinie aus und
tippen auf
Aktualisier.
.
VPN (Vi
rtual
Priv
ate Networking
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VPN–Richtlinie gelöscht. Versuchen Sie, den VPN–
Zugangspunkt neu zu definieren.
Die VPN–Richtlinie, die dem VPN–Zugangspunkt
zugeordnet war, ist veraltet und wurde automatisch
gelöscht.
Um eine andere VPN–Richtlinie dem VPN–Zugangspunkt
zuzuordnen, wählen Sie unter "Steuerung" > "Internet
einrichten" die VPN–Verbindung erneut aus und ordnen
Sie eine gültige Richtlinie zu.