Fejlfinding
151
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Fejlfinding
Fejlfinding
• Min smartphone vil ikke starte.
- Kontroller, at batteriet er isat korrekt og opladet.
- Kontroller, at kontakterne på batteriet er rene.
- Prøv at tænde for din smartphone ved at holde tænd/
sluk–knappen
nede i flere sekunder.
- Tag batteriet ud, vent mindst 10 sekunder, og isæt
batteriet igen.
• Tasterne på displayet eller telefonen blinker, når jeg
forsøger at oplade batteriet.
- Kontroller, at batteriet er isat korrekt.
• Batteriet oplades ikke korrekt.
- Sørg for, at stikket sidder korrekt i, og at den anvendte
stikkontakt fungerer.
- Batteriet er muligvis slidt eller defekt. Kontakt den
lokale Nokia–forhandler.
– Under opladning bør du ikke anvende funktioner som
f.eks. internetbrowseren eller RealOne–afspilleren, da
de bruger meget batteri. Hvis der udføres for mange
handlinger, der bruger meget strøm på batteriet, kan
det forhindre batteriet i at blive ordentligt opladet.
• Der er manglende, misfarvede eller lyse punkter på
skærmen, hver gang jeg tænder min smartphone.
- Det er helt normalt for denne skærmtype.
• Berøringsskærmen virker unøjagtig.
- Kalibrer skærmen. Brug navigationstasten til at åbne
programmet Kontrolpanel, vælg
Skærmkalibrering
, og
følg instruktionerne.
• Min smartphone stopper med at reagere på nogle
eller alle kommandoer.
- Vent i et stykke tid. Det kan tage lang tid at udføre
visse processer. Hvis enheden stadig ikke svarer, kan
årsagen være et program, der optager for meget
hukommelse. Du kan frigøre hukommelse ved at trykke
på
i mindst 5 sekunder. Hvis dette ikke hjælper,
kan du prøve at slukke din smartphone og tænde den
igen. Hvis der stadig ikke er noget svar, skal du slukke
din smartphone, tage batteriet ud, vente i mindst 10
sekunder og sætte batteriet på plads igen. For at undgå
problemer med internetanimationer kan du deaktivere
plug-in–programmer: I internetbrowseren skal du
trykke på
og vælge
Værktøjer
>
Indstillinger...
. Åbn
siden med plug–in–programmer, og fjern markeringen
i afkrydsningsfeltet
Aktivér plug–in–programmer
. Hvis
du deaktiverer plug-in–programmer, begrænses
internetbrowserens funktionalitet.
• Programmerne og tænd/sluk–knappen reagerer
ikke.
- Tag batteriet ud, vent mindst 10 sekunder, og isæt
batteriet igen.
- Prøv at oplade din smartphone.
Fejlfinding
152
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
Hvis de ovenfor beskrevne fremgangsmåder ikke
hjælper, kan du som en sidste udvej, inden du
kontakter den lokale forhandler,forsøge at formatere
den interne hukommelse i din smartphone. Bemærk,
at alle elementer slettes under en formatering med
undtagelse af standardprogrammerne, som er
forudinstalleret i ROM–hukommelsen!
Hvis du har taget en sikkerhedskopi på et
hukommelseskort, skal du se under “Håndtering af
hukommelseskort” på side 138.
Når du formaterer den interne hukommelse, vil alle
indstillinger, dokumenter og andre data i den interne
hukommelse, som du har oprettet eller ændret, blive
slettet permanent. Hvis du vil formatere den interne
hukommelse, skal du gøre følgende:
1
Frakobl opladeren, og tag batteriet ud.
2
Vent mindst 10 sekunder, og sæt derefter batteriet
i, så din smartphone startes.
3
Når du ser Nokias velkomstskærm, skal du
øjeblikkeligt trykke på og holde tasterne
+
+
nede. Tasten
skal trykkes ned til
sidst.
4
Bekræft, at du vil formatere hukommelsen.
Formateringen starter.
• Jeg kan ikke foretage eller modtage opkald.
- Kontroller, om profilen Fly er valgt. Når denne profil
er aktiv, kan du ikke foretage eller modtage opkald.
- Hvis du kun kan åbne Telefon for at foretage
nødopkald, er SIM–kortet ikke isat.
- Kontroller status for opkaldsspærringer og
omstillinger. Åbn programmet Telefon, tryk på
, og
vælg
Værktøjer
>
Indstillinger
>
Opkaldsspærring...
eller
Omstilling...
.
– Din smartphone er muligvis optaget: Der sendes eller
modtages data, eller din smartphone bruges som
modem. Vent, til dataoverførslen er afsluttet, eller
afslut dataopkaldet.
• Opkaldskvaliteten er dårlig.
– Din placering giver muligvis ikke mulighed for en
bedre samtalekvalitet. Bevæg dig til et sted, hvor
modtagelsen af radiosignalet er bedre. Modtagelsen er
normalt bedre over jorden, udendørs, og når enheden
er stationær. Nogle gange kan du forbedre
modtagelsen ved blot at flytte din smartphone en
smule.
• Jeg kan ikke omstille eller spærre tale– eller
dataopkald.
– Du har muligvis ikke tegnet abonnement på den
pågældende tjeneste, eller også understøttes tjenesten
ikke af netværket.
– Kontroller, at nummeret til SMS–centralen og
nummeret, hvortil du ønsker at omstille dine opkald,
ikke mangler eller er forkert.
• Jeg kan ikke sende eller modtage beskeder eller e–
mails.
– Du har muligvis ikke tegnet abonnement på den
pågældende tjeneste, eller også understøttes tjenesten
ikke af netværket.
Fejlfinding
153
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
– Kontroller, at de relevante indstillinger er
konfigureret.
– Hukommelsen i din smartphone er muligvis ved at
være fuld.
– Det anvendte talformat er muligvis forkert.
– Din smartphone er muligvis optaget: Der sendes eller
modtages data, eller din smartphone bruges som et
modem. Vent, til datatransmissionen er afsluttet, eller
afslut dataopkaldet.
• Jeg kan ikke sende MMS–beskeder.
– Du har muligvis ikke tegnet abonnement på den
pågældende tjeneste, eller også understøttes tjenesten
ikke af netværket.
– Kontroller, at de relevante indstillinger er
konfigureret.
– Hukommelsen i din smartphone er muligvis ved at
være fuld.
- Hvis du får vist en fejlmeddelelse, når du indsætter et
medieklip i en besked, skal du kontrollere, at
indstilingen
MMS–tilstand
i MMS–indstillinger på siden
Generelt ikke er angivet til
Begrænset tilstand:
.
• Jeg kan ikke afslutte en Bluetooth–forbindelse.
– Hvis en anden enhed har en binding til din
smartphone og lader forbindelsen stå åben uden at
sende data, kan du afbryde forbindelsen ved helt at
deaktivere Bluetooth–forbindelsen. Åbn programmet
Kontrolpanel, og vælg
Bluetooth
. Fjern markeringen af
afkrydsningsfeltet
Aktivér Bluetooth:
.
• Jeg kan ikke finde en anden Bluetooth–aktiveret
enhed.
– Kontroller, at begge enheder har aktiveret Bluetooth.
– Kontroller, at afstanden mellem enhederne ikke
overskrider 10 meter, og at der ikke er nogen vægge
eller andre forhindringer mellem dem.
– Kontroller, at den anden enhed ikke er i tilstanden
"skjult".
• Hukommelsen i din smartphone er ved at være fuld.
– Kontroller, om du har modtaget mange e–mails, eller
om du har gemt store billeder eller andre elementer,
der bruger meget hukommelse. For at frigøre
hukommelse i enheden skal du slette unødvendige
data, flytte store elementer til et hukommelseskort
eller overføre dem til en kompatibel pc, hvis det er
muligt. Du kan kontrollere hukommelsesforbruget ved
at åbne Kontrolpanel og vælge
Hukommelse
.
• Jeg har problemer med at oprette forbindelse til
pc'en.
- Sørg for, at Nokia PC Suite 6.41 eller nyere er
installeret og kører på pc'en. Se vejledningen til PC
Suite, hvis du ønsker yderligere oplysninger.
– Hvis begge enheder bruger en kabelforbindelse, skal
du kontrollere, at kablet er tilsluttet korrekt i begge
ender.
Hvis du bruger en Bluetooth–forbindelse, skal du
kontrollere, at pc'en er Bluetooth–kompatibel, og at
Bluetooth–driverne er installeret og aktiveret.
- Til løsning af alle andre problemer med Nokia PC
Suite henvises du til vejledningen til Nokia PC Suite.
Fejlfinding
154
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.
• Jeg kender ikke mine adgangskoder.
- Standardlåsekoden for din smartphone er 12345.
Kontakt forhandleren af din smartphone, hvis du
glemmer eller mister låsekoden.
– Kontakt netværksoperatøren, hvis du glemmer eller
mister PIN– eller PUK–koden, eller hvis du ikke har
modtaget koden.
Batterioplys
ninger
155
Copyright © 2005 Nokia. All rights reserved.